Servicios

Servicios

Investigación para el desarrollo
  • Usabilidad de producto y/o servicio
  • Identificación del usuario final
  • Contexto de mercado
  • Estado de la técnica
  • Tendencias y escenarios de futuro
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Diseño de servicio
  • (Re)Diseño de producto y/o servicio
  • Conceptualización de servicio y/o producto
  • Diseño de experiencia de usuario
  • Propuesta de valor y modelo de negocio
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Formación
  • Propiedad Intelectual (IP)
  • Design thinking
  • Business Model Generation
  • Value proposition canvas
  • Blueprint
  • Customer Journey Map
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Investigación para el diseño
Investigación para el diseño

Identificar nuevos/as clientes/as

Detectar nuevas necesidades/problemas

Identificar oportunidades

_ENTREVISTA

_WORKSHOPS

_TENDENCIAS

_SHADOWING

La Investigación para el Diseño es una herramienta estratégica para conectarte con la vida y experiencias de tus clientes/as o usuarios/as, y una imprescindible fuente de inspiración para generar propuestas innovadoras.

Consta de tres pilares;

Análisis de fuentes documentales – a través de internet, publicaciones, informes, vídeos, manuales, entrevistas u otros.

Trabajo de campo – pasar tiempo con los/as usuarios/as, escuchar activamente lo que dicen y examinar cómo actúan, para aprender sobre sus hábitos, preferencias, necesidades y preocupaciones.

Implicación de personas – amplía el entendimiento hacia los/as usuarios/as, y permite que cumplamos sus deseos y necesidades. Todo esto favorece su fidelidad y compromiso por más tiempo hacia los servicios, productos y negocios que los rodean.

Diseño de servicio
Diseño de servicio

Dar respuesta a nuevas necesidades

Llegar a nuevos clientes/as

Mejorar la experiencia de usuario/a

Adaptar tu negocio a otras realidades

_PROTOTYPING

_COCREACIÓN

_TOUCHPOINTS

_USABILITY

El Diseño permite transformar la experiencia y el valor de tus servicios y productos, haciéndolos atractivos, útiles y deseables para tus usuarios/as, y eficientes y rentables para tu organización.

El proyecto se desarrolla en equipos de trabajo multidisciplinares, utilizando herramientas de cocreación con clientes/as y haciendo uso activo de prototipos.

Cocreación con clientes/as y usuarios/as – acerca nuevos puntos de vista.

Prototipos – agilizan la comprensión de nuevas ideas, así como su validación o exclusión.

Trabajo en equipos multidisciplinares – aporta valor al proceso y responde a retos más globales.

De esta manera se examina el viaje de el/la usuario/a y su experiencia en los puntos de contacto con tu servicio, para luego, a través del Pensamiento de Diseño generar propuestas que integren la perspectiva de las personas, la tecnología y el negocio.

Formación
Formación

Integrar la cultura de innovación en el día a día

Diseñar desde un enfoque centrado en personas

Aprender metodologías dirigidas a innovar

_DESIGN THINKING

_CANVAS

_BLUEPRINT

_CUSTOMER JOURMEY MAP

El Diseño nos aporta metodologías y herramientas válidas que pueden ayudar a dar respuesta a los distintos retos que nos vamos encontrando.

Formación para integrar la cultura innovadora en el día a día, adquiriendo capacidades creativas que ayudan a generar una actitud más positiva hacia los cambios y agilidad en la resolución de nuevos retos.

Talleres o workshops creativos – cocrear con usuarios/as y clientes/as para impulsar el trabajo en grupo, la generación de ideas y el diseño de soluciones.

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